Человек заплатил в один день одинаковую сумму

Так выглядит ошибка:

Порой это могут быть не две строки подряд, а больше (9 и 12):

Идем в папку с реестрами или файл с платежами и перепроверяем, что платеж действительно двоится.

Если загружали 25 Занос оплат в 1С#Реестры Открытие скопом из папки и в реестре на указанную в 1С дату не нашли платежа – смотрите следующий по дате реестр.

Так выглядит реестр:

Исправление

У вас в таблице две (или порой больше) строк с одинаковой суммой, где первая – со сформированным документом Регистрации оплаты, а остальные – с пустотой.

Два раза кликаем по документу Регистрации оплаты (который смог создаться) далее на два квадратика открывают его:

Два раза по сумме, жмем кнопку умножения, 2, ОК. Провести и закрыть.

Больше ничего делать не надо (удалять из таблицы с платежами ненужный или еще что). Просто идем дальше.